Politica de envios y devoluciones

​​ListoShop – Colombia

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POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura de Envíos

ListoShop realiza envíos a nivel local ( en Santiago de Cali ) a través de transportadoras aliadas.

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2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Municipios y zonas apartadas: 4 a 8 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

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3. Costos de Envío

• El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

• En algunos casos, ListoShop podrá ofrecer envío gratuito en promociones especiales o por compras superiores a un monto determinado.

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4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su envío.

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5. Entregas Fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por:

• Dirección incorrecta

• Ausencia del destinatario

• Información incompleta

el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

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6. Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente.

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7. Cambios por Defecto o Error

ListoShop asumirá los costos de envío cuando:

• El producto presente defectos de fábrica

• El producto recibido no corresponda al solicitado

En estos casos, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

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8. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:

• Productos de uso personal abiertos

• Artículos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)

• Productos dañados por mal uso

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9. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio:

1. Escribir al correo: [correo@listoshop.com]

2. Indicar número de pedido y motivo

3. Adjuntar fotos o videos si aplica

Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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10. Reembolsos

• Los reembolsos no se realizarán con dinero, sino por medio de un bono, con el cual se podra comprar otro articulo en la misma pagina web.

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11. Cancelaciones

Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido despachados. Una vez enviado, aplicarán las condiciones de devolución.