PREGUNTAS FRECUENTES – LISTOSHOP

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Compras y pedidos

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¿Cómo puedo realizar un pedido en ListoShop?

Solo debes seleccionar el producto que deseas, añadirlo al carrito y seguir los pasos del proceso de compra. Recibirás una confirmación cuando tu pedido haya sido realizado correctamente.

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¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, podrás ver el estado y la información del envío desde tu cuenta o mediante el número de guía proporcionado.

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¿Puedo cancelar un pedido?

La cancelación es posible únicamente si el pedido aún no ha sido despachado. Te recomendamos contactarnos lo antes posible desde el Centro de Ayuda.

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Envíos

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¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a nivel local dentro de la ciudad de Santiago de Cali, a través de transportadoras aliadas.

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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y del proveedor. Generalmente, los envíos tardan entre 2 y 7 días hábiles.

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¿Cómo sé si mi pedido ya fue enviado?

Cuando el proveedor despache tu pedido, recibirás una notificación con el número de guía para que puedas rastrearlo.

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Devoluciones y cambios

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¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar una devolución si el producto presenta defectos, llegó incompleto o no corresponde a lo comprado, siempre dentro del plazo establecido.

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¿Cómo solicito una devolución?

Debes ingresar al Centro de Ayuda y completar el formulario de devolución indicando el motivo. Nuestro equipo evaluará tu solicitud.

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¿Cuánto tarda el proceso de devolución?

Una vez aprobada la devolución, el proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del caso.

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Pagos

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diferentes medios de pago electrónicos, los cuales se mostrarán disponibles al momento de finalizar tu compra.

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¿Es seguro comprar en ListoShop?

Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y protegemos tu información conforme a nuestra Política de Privacidad.

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Cuenta y seguridad

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¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Sí, crear una cuenta te permitirá realizar compras, hacer seguimiento de tus pedidos y gestionar devoluciones de forma más sencilla.

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¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Puedes usar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones para restablecerla.

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Vender en ListoShop

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¿Cómo puedo registrarme como proveedor?

Puedes hacerlo desde la sección “Vender en ListoShop”, donde deberás completar un formulario con tus datos y esperar la validación.

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¿Tiene algún costo vender en ListoShop?

Las condiciones comerciales pueden variar. Una vez te registres como proveedor, recibirás toda la información correspondiente.

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¿Cómo gestiono mis pedidos como proveedor?

Los proveedores cuentan con un panel exclusivo donde pueden ver pedidos, gestionar envíos y atender devoluciones.

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Soporte y contacto

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¿Cómo puedo comunicarme con ListoShop?

Si tienes alguna duda adicional, puedes escribirnos a nuestro correo de soporte o usar el formulario de contacto en el Centro de Ayuda.

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¿En cuánto tiempo responden?

Nuestro equipo responde normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

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En ListoShop trabajamos para brindarte una experiencia clara, segura y confiable.